Как сделать свой вопросов и ответов

Как сделать эффективный раздел FAQ на сайте

author__photo

Раздел FAQ — он же «Frequently Asked Questions», или «Часто Задаваемые Вопросы», или на манер середины нулевых — ЧаВо. Он существует в сети очень давно и представляет собой специальный справочный раздел сайта, веб-портала, социальной сети или приложения. Данный раздел также может называться «Справка», «Центр поддержки» или иначе.

Зачем нужен раздел FAQ

Его цель — заблаговременные ответы на возможные вопросы посетителей. FAQ применим на любых ресурсах — от интернет-магазина до сайта онлайн-игры. Перед приобретением товаров или услуг или принятием решения об участии в какой-либо активности клиент или просто посетитель может озадачиться вопросами. Например, всех интересуют условия оплаты и доставки, если речь идёт об онлайн-покупках. Новички сообщества могут ознакомиться с правилами поведения в данном разделе.

Другая альтернатива — обратный звонок, с помощью которого посетитель заказывает звонок от специалиста. Так он может проконсультироваться по всем интересующим вопросам с реальным представителем компании.

Предметом вопроса далеко не всегда может быть дефект или проблема. Иногда требуют прояснения простые вещи, которые очевидны для создателей и постоянных пользователей продукта или информационного ресурса, но далеко не очевидны для новичков. Это может быть вызвано нехваткой их времени, сложностью продукта или не самым лучшим юзабилити ресурса.

FAQ облегчает жизнь администраторам ресурсов, избавляя их от необходимости многократно отвечать на типичные вопросы. Практика показывает, что люди нечасто стараются решить проблему самостоятельно. Многие обращаются за помощью, не пытаясь разобраться. Для таких особенно важно указать наличие блока с ответами.

Как сделать хороший FAQ

Расположение на видном месте

Сделайте так, чтобы часто задаваемые вопросы было легко найти. Когда вы создаёте новую проблему пользователю, пытающемуся решить уже существующую, вместо того чтобы помочь, ему это не нравится.

Структура

Разбив вопросы по категориям, вы существенно упростите UX. Кстати, необязательно ждать, пока вопросы возникнут — раздел FAQ лучше начать составлять, опираясь на отзывы коллег, сотрудников или клиентов.

Хороший пример — у iTunes.

Оптимизация под устройство

Пользователи должны иметь возможность получить адекватную и удобную поддержку в разных форматах и на разных платформах, а не страдать от проблем с вёрсткой или низкой скорости сайта.

Удобство для чтения

О вёрстке и оптимизации было сказано только что. Здесь же вопрос в типографике. Пользователю должно быть элементарно удобно читать. Шрифт, размер, контраст — всё должно быть максимально естественным. Если затронутая проблема не решается парой коротких абзацев, развёрнутая инструкция должна быть комфортной для использования.

Есть поиск

Поисковая строка в данном случае имеет почти такое же значение, как на главной Google. Сделайте её доступной, закрепите её в хедер.

Перелинковка

Перелинковка — это сквозные ссылки между материалами. Вопросы пользователей, скорее всего, будут связаны между собой, и гиперссылки в тексте на ключевые слова, темы или вероятные косвенные запросы помогут им ориентироваться.

Выпадающие списки

Ещё один хороший инструмент, позволяющий давать короткие ответы там, где это возможно. Он экономит место, позволяя охватить наибольшее количество тем.

Инстаграм не только удачно группирует сбоку основные запросы, но и даёт в выпадающих списках сразу несколько подтем. Получается практически исчерпывающее руководство на одном экране и фактически в рамках одной веб-страницы.

Apple предлагает быстрые ссылки при клике на поисковую строку.

Видео-инструкции

Не везде они нужны, но если ваше программное обеспечение, сервис или продукт, обладает высоким порогом входа для использования, раздел с видео будет очень полезен. Пользователи оценят возможность обучения или решения распространённой проблемы через видео, кроме того такой контент усваивается существенно лучше.

Пример: Photoshop. Действительно сложное ПО с огромными возможностями и подробными инструкциями.

Актуальность

Помогите пользователям быть в курсе событий. Особенно если ваш продукт технически сложный, быстро развивается или находится в стадии разработки и внедрения новых функций. Новым возможностям часто сопутствуют новые вопросы, хотя вы даже не представляли, что они могут возникнуть. FAQ должен их закрывать как можно раньше.

Виджет обратного звонка для сайта

  • Повысьте конверсию сайта на 30%.
  • Экономьте на тарифах: от 5 рублей в минуту.
  • Настраивайте под ваш сайт. Адаптируйте под все устройства. Тестируйте разные виджеты.
  • Используйте гибкие настройки показа.
  • Стройте отчеты по звонкам: от показа виджета до ключевого слова.

Обратная связь

Даже составив самый подробный и дружелюбный FAQ, оставьте возможность просто обратиться за помощью. Это может быть почта или стандартная форма обратной связи. Хорошо себя работают виджеты чата, если они не слишком навязчивы, особенно на десктопах. Разместите его в свёрнутом виде в правом нижнем углу страницы. Если боитесь снижения конверсии — поставьте на таймер.

Адекватная поддержка для читателей, потребителей или пользователей составляет ценность продукта. FAQ отлично оптимизируют коммуникацию, решает многие распространённые проблемы. Он даёт ценную обратную связь и помогает решить проблему на корню. Кроме того, подобная предусмотрительность повышает лояльность в глазах пользователей — они действительно видят, что об их возможных затруднениях побеспокоились.

Измеряйте трафик ваших страниц FAQ. Бывает так, что они очень востребованы, и вполне целесообразно размещать там больше рекламы. Установите сквозную аналитику и принимайте нестандартные решения:

Источник



Обзор сервисов вопросов и ответов

Не смотря на то, что использовать сервисы «Вопрос-Ответ» для наращивания пузомерков (Яндекс тИЦ и Google PR), практически не имеет смысла, помочь раскрутить свой сайт они все же могут. Грамотное и уместное добавление ссылок в пользовательские вопросы и ответы позволит существенно нарастить целевой трафик на ваш сайт. А если на сайте есть интересные материалы, то пришедшие по релевантным запросам посетители могут стать постоянными читателями и подписаться на RSS. Подробнее этот вопрос рассматривается в моей статье Вопрос-Ответ: где взять новых посетителей.

Экспериментировать со ссылками в ответах и вопросах я начал давно. Не смотря на то, что я пока перестал добавлять свежие ссылки на свой блог, посетители с Ответов@Mail.Ru приходят до сих пор. Смысла добавлять ответы со своими ссылками в других сервисах лично я не вижу – затраты времени не дают должного эффекта.

Читайте также:  Содержание рабочей программы пособия

В этом материале я хотел бы поделиться своим практическим опытом по привлечению тематического трафика с помощью наиболее популярных сервисов вопросов и ответов. Описания сайтов отсортированы по убыванию эффективности привлечения посетителей. Начнем с аутсайдеров.

1. Вопрос-Ответ на Bigmir.net (otvet.bigmir.net)

Вопрос-Ответ на Bigmir.net

Bigmir.net, один из наиболее популярных порталов Украины не разрешает посетителям добавлять гиперссылки в ответы. Похоже, в Бигмире не видят разницы сервисом ответов и новостным ресурсом. Для привлечения посетителей сервис вопросов и ответов Bigmir.net не подходит. Даже не смотря на мнение некоторых SEO-гуру, что некликабельные текстовые ссылки учитывается поисковыми системами, затраты времени слишком больше при такой низкой эффективности. Вычеркиваем и идем дальше.

2. Яндекс.Ответы ( ask.yandex.ru )

Яндекс.Ответы не закрывают ссылки тегами NOFOLLOW и NOINDEX, потому ссылки в ответах на этом сервисе могли бы передавать тИЦ и PR помимо привлечения целевых посетителей. Но на практике очень жесткие модераторы скрывают ответы с любыми ссылками, которые ведут не на общеизвестные сайты. Слабым утешением служит то, что ответ и вопрос публикуется автоматически в блогах задавшего вопрос и давшего ответ. Т.е. мы получаем 2 незакрытые ссылки в автоматически созданных Яндекс.Блогах на свой сайт, но трафика с них, как правило, нет.

Пока у Яндекс.Ответов очень низкая посещаемость, потому, чтобы дать хороший ответ с уместной ссылкой, нужно в буквальном смысле дежурить на этом сайте. Достаточно специфическая система модерации и начисления рейтинга напрягает. Складывается впечатление, что модераторов больше, чем посетителей и каждый модератор считает своим долгом вмешаться даже в безобидные темы. Яндексу есть еще над чем работать, потому я ограничился парой забаненых ответов и забыл об этом сервисе.

3. Вопросы и ответы Google ( otvety.google.ru )

Хороший сервис от более чем известной компании. Традиционно аскетичный дизайн Google, немного запутанная система навигации, не самая высокая посещаемость… Гиперссылки публиковать можно, но PR и тИЦ они не передают. Задавать вопросы могут даже незарегистрированные пользователи, но мусора нигде не видно — модерация работает хорошо и незаметно. Здесь я нашел пару толковых советов про хостинг для своих сайтов и поотвечал в популярных темах, в которых считаю себя экспертом.

Вопросов сравнительно немного, потому вопросы и ответы устаревают медленнее, чем на более популярном сервисе Ответы@Mail.Ru. Это означает, что посетители по этим ссылкам будут приходить не только в первые 2-3 дня после добавления ответа.

И Google, и Яндекс в течении нескольких часов индексируют свежие вопросы и ответы на них. Оба поисковика считают сайты вопросов и ответов авторитетными источниками и охотно пускают их даже в топ поисковой выдачи по средне- и низкочастотным запросам. О других преимуществах сервисов вопросов и ответов читайте здесь.

4. Ответы@Mail.Ru ( otvet.mail.ru ).

Ответы на Mail.Ru

Самый популярный, удобный и эффективный для привлечения трафика на свой сайт сервис вопросов и ответов. Исходящие ссылки на Ответах@Mail.Ru закрываются тегами NOFOLLOW и NOINDEX. Зато для привлечения посетителей сайт подходит идеально: модерация грамотная и оперативная, множество вопросов и ответов, распределенных по двухуровневому меню категорий, интуитивно понятный интерфейс, логичная развитая система начисления рейтинга за хорошие ответы… Сервис практически идеален, разве что иногда подвисает из-за высокой нагрузки. Однозначно рекомендую зарегистрироваться и добавить немного ссылок на свой сайт в подходящей категории. Естественно, нужно будет подыскать и задать интересные уникальные вопросы, например, про зимние шины в разделе обсуждения авто.

Есть интересный нюанс, связанный с полуавтоматической модерацией на сайте Ответы@Mail.Ru . Если в ответах постить ссылку на главную страницу своего сайта, весь сайт будет автоматически забанен — «отправлен на модерацию». Как правило, из этой модерации сайт уже не выходит. Чтобы этого не случилось, нужно добавлять ссылки на внутренние страницы. Практика показывает, что сотня ссылок на 4-5 статей одного сайта не банятся. Желательно не добавлять только ссылку без пояснительного текста.

Вопросы посетителей сервисов «вопрос-ответ» часто повторяются. Если ответ на популярный вопрос есть у вас на сайте, будет неплохо сделать шаблон ответа. Не поленитесь найти или сделать иллюстрацию своего совета и сохранить ее в формате JPEG (только картинки этого формата можно загружать на сайт). Готовый шаблон ответа с иллюстрацией и ссылкой ускорит постинг. Ответы с иллюстрациями намного чаще признают лучшими (лучший ответ выделяется фоновым цветом и находится выше всех остальных, что увеличивает переходы по ссылке в ответе).

Естественно, ссылки в ответах должны быть полезны тому, кто задал вопрос. Не нужно постить неуместные ссылки. Например, я специально написал эту и эту статью, чтобы оставлять на них ссылки в часто задаваемых вопросах на тему «где скачать программу», «подскажите сайт, чтобы скачать фильм» и т.п.

Анализируя вопросы, которые задают в «своей» категории, можно найти множество свежих тем для постов в своем блоге. Главное – не лениться и записывать идеи в блокнот, чтобы не забылись.

Источник

Как сделать свой сайт вопросов и ответов?

Этот вопрос для меня уже не просто теория, так как такой сайт вопросов и ответов я уже сделал некоторое время назад и активно им пользуюсь. Я сделал не отдельный сервис вопросов и ответов, а раздел сайта с таким функционалом и сейчас я расскажу вам насколько это может быть полезно для обычного блога.

Такой сайт «вопросы и ответы» можно использовать для таких целей:

1. Замена комментариев. Хотя комментарии вещь хорошая, но у них есть минусы: внешние ссылки, которые оставляют пользователи; разбавляют анкор лист статьи; замедляют загрузку страницы, если их много. А тут у человека появился вопрос к статьи и он даже без регистрации может его задать.

Я экспериментировал с этим, но потом отказался, так как у меня на сайте уже были сотни комментариев и их удалять не резон. Но если бы я стал делать новый сайт, то эта идея возможно была бы реализована.

Читайте также:  Викторина к внеклассному мероприятию quot А П Гайдар и его quot Сказка о Военной тайне quot quot

2. Дополнительные страницы в индексе. Тут как на форуме, люди сами создают вам контент, что для сайта только плюс. И опять же замечательно то, что не нужно регистрироваться как на форуме и это позволяет лучше вовлекать людей.

3. Низкочастотные запросы. А почему бы не задавать вопросы самому? Когда вы собираете семантическое ядро, то у вас остается масса запросов, которые имеют небольшую частотность. Писать на основании их статью не рентабельно, а вписать такой вопрос в сервис вопросов и ответов для сайта займет 2 секунды. Накидав за вечер сотню вопросов вы получите дополнительных сотню-другую посетителей в месяц.

Как видите, польза очевидна, а делается такой сайт вопросов и ответов без регистрации за пять минут. Итак, приступим.

Сначала идем на сайт question2answer.org и скачиваем последнюю версию движка. После этого распаковываем архив, естественно. Далее создаем на хостинга папку внутри сайта, я назвал ее HELP. Закачаиваем туда файлы нашей CMS.

Далее находим файл qa-config-example.php и переименовываем его в qa-config.php. Затем открываем его и заполняем вот эту секцию:

Тут все как и в WordPress, если устанавливали, то знаете. Вот и все, после этого сайт анонимных вопросов и ответов должен заработать. Заходим по адресу раздела и увидим форму регистрации, в которой нужно ввести логин, пароль и адрес электронной почты. Установка завершена.

Но на этом останавливаться не стоит, его можно допиливать под свой вкус. На сайте разработчика есть много плагинов, я поставил пока эти: q2a-lang-ru-master (русификатор), Q2A-SEO-Meta-Tags (создает метатеги), но в реальности их намного больше.

В итоге у меня получилось на сайте про линукс такой раздел вопросов и ответов:

Как сделать свой сайт вопросов и ответов

Показываю на другом сайте, так как на этом ещё не сделал, делаю в процессе написания статьи. Как видите, поставил два рекламных баннера от adsense, что при хорошей посещаемости может давать дополнительный доход. Единственный минус, что движок очень хитро-мудрый и вставить код в шаблон не получилось, только через интерфейс самой CMS.

Еще очень полезно добавить карту сайта в Яндекс Вебмастер, у меня она находится по адресу site.ru/help/sitemap.xml — это для нормальной индексации раздела.

Ну а для ещё большей производительности я сделал кросспостинг ответов и комментариев в разные социальные сети, как описывается в этой статье. Дополнительные ссылки из социальных сетей и блогов лишними не будут.

Вот такую полезную штуку я сделал себе на два сайта, если будут вопросы, то спрашивайте, не стесняйтесь 😉

Как изменить стили в текстовом редакторе Вордпресс?

Некоторые мои сайты настроены так, что на них нельзя скопировать текст. Достали эти дорвейщики и прочая нечесть, которые воруют твой читать дальше.

Как оформить заказ на Алиэкспресс и сделать покупку в 2021?

В последнее время я стал использовать на своих сайтах якорные ссылки, так как если статья очень БОЛЬШАЯ, то нужно давать читать дальше.

Редактировать запись ‹ Просто Линукс — WordPress

Когда у меня был старенький ноутбук с диагональю экрана 13 дюймов и разрешение 1366х1080, то писать в текстовом редакторе WordPress читать дальше.

Купоны и ПРОМОКОДЫ Алиэкспресс на декабрь 2021 от продавцов.

Недавно передо мной встала задача: вставить промокоды Алиэкспресс в статью. Казалось бы, что сложного? Скопируй промокод и всё. Но сложность читать дальше.

Источник

Реализация раздела «Вопрос-ответ» на сайте

как сделать раздел вопрос-ответ на сайте

Еще можно в такой раздел забрасывать НЧ-запросы (собирая больше трафика) по которым попадают на сайт, потому как вопросы могут быть несерьезными, или которые не тянут на полноценную статью.

Но тут нужно быть осторожным: не плодить пустых страниц. Если создается вопрос, то чтобы там хотя бы был текст минимум на 300 символов и обязательно ответ, не меньшего объема.

На форуме Webmasters.ru была такая тема. Искать сейчас эту ветку не буду. Там человек ответил, что можно реализовать это дело с помощью плагина User Submitted Posts на WordPress-е.

На одном своем сайте я реализовал данную систему вопросов-ответов и она хорошо себя зарекомендовала. Поэтому решил еще на паре сайтов сделать и параллельно написать эту подробную статью в виде инструкции.

Требования к разделу с вопросами и ответами

Для начала определимся, какие задачи перед нами стоят:

  1. Любой незарегистрированный посетитель может добавить вопрос на сайт;
  2. Не только админ, но и любой желающий может ответить на вопрос;
  3. Посты от пользователей должны попадать в БД сайта как нормальные статьи, в отдельный раздел (или основные разделы по желанию админа);
  4. Посты должны попадать на модерацию;
  5. Чтобы пользователь мог добавить картинку к посту;
  6. Вопросы НЕ должны попадать в виде анонса на главную страницу, чтобы не засорять её;
  7. Нужна возможность вывода блока последних, или самых обсуждаемых вопросов, в каком-либо месте на сайте.

Если у вас сайт на WordPress (а большинство вебмастеров используют именно эту CMS для своих статейников), то реализовать это всё можно с помощью плагина и некоторых ручных правок.

Реализация с помощью плагина User Submitted Posts + дополнительные функции WP

Я думаю любой сможет добавить данный плагин на WordPress, установить и активировать. Поэтому останавливаться на этом не буду. Делаем это и идем дальше.

Про его настройки я напишу чуть ниже, т.к. там действительно их много и есть свои нюансы. Сами туда пока не лезьте, то убьет высокое напряжение!

Создаем отдельные страницы и разделы

Покажу на примере своего блога, чтобы вам далеко не ходить :), а мне, чтобы не палить другой какой-то свой сайт.

Шаг 1. Добавляем новую (новые) категорию, в которую будут попадать вопросы, и, соответственно, выводится в этом разделе.

Но я создам не просто категорию, а сделаю одну основную, а в ней подразделы. На случай, если вопросы будут разделены на какие-то тематические ветки.

Пример, создаю основной раздел «Форум» (forums). Можно назвать «Вопрос-ответ». А подкатегории создал такие: «Партнерские программы» (partnerskie-programmy) и «Статейные сайты» (stateiniki).

2-add-cat-min

После создания рубрик, сразу же посмотрите их ID (наведя на ссылку, внизу браузера будет показываться, вот СКРИН) и запишите себе. У меня это 78, 79, 80.

Шаг 2. Добавляем новую страницу для формы (я её назвал «Задайте вопрос»),
и вставляем туда тег [user-submitted-posts] .

Читайте также:  Рождественская викторина по английскому языку

1-add-vopros

Шаг 3. Создаем новую страницу, на которую пользователь будет перенаправлен после добавления поста. Она не обязательная (можно перенаправить в общий раздел), но я сделаю для удобства юзера. Также, если у вас стоит плагин All in One SEO Pack, то ставим для этой страницы запрет от индексации.

spasibo-za-vopros-min

spasibo-za-vopros-2-min

Настраиваем плагин User Submitted Posts

Надо убрать всё лишнее. Заходим в настройки плагина, разворачиваем вкладку «Plugin Settings» и делаем все как у меня скриншотах.

3-setting-1-min

Если на скриншотах вы не нашли некоторых полей, то значит их и не нужно настраивать, или не обязательно.

Для поля «Ссылка перенаправления» ставим ссылку на страницу, которую мы ранее создали и закрыли от индексации. Я туда вставил «https://seodnevnik.ru/forum/spasibo-za-vopros».
Также можно переписать английский текст сообщений на русский, а сам плагин русифицирован.

3-setting-999-min

3-setting-3-min

Можно разрешить добавление картинок к добавляемым постам и сделать соответствующие настройки, а можно не заморачиваться.

3-setting-4-min

Разворачиваем настройки для выбора категорий и отмечаем те, в которые вы разрешаем добавлять вопросы пользователям.

3-setting-5-min

Сохраняем и идем дальше.

Примерно такая страница добавления вопросов должна получиться:

4-rusult-1-min

4-rusult-2-min

Я сделал рамку вокруг текстовой области, добавив в style.css стиль:

Уже неплохо, но есть еще простор для творчества. Например, изменить надпись на кнопке, которая довольно странная по-умолчанию :).

Давайте протестируем форму и добавим тестовый пост. После добавления он попадает в общую ленту статей вам на утверждение, и в категорию, которую выбрал пользователь.

5-utverzhdenie-min

Убираем вывод постов из пользовательских рубрик на главной

Чтобы посты от пользователей не показывались на главной странице сайта, в файл functions.php добавляем этот код:

Если не хотим, чтоб они также не попадали в RSS, то тогда вставляем этот код (вместо того, что выше):

Помните про ID категорий, про которые я писал в середине статьи? Их мы в этом коде и указываем. В своем случае я указал -78, -79, -80.

Я подтвердил публикацию вопроса, и на сайте он показывается как нормальный пост в нужном разделе, который можно комментировать.

6-opublikovano-min

А перейдя в основную категорию и подкатегориях, соответственно выводятся все вопросы.

6-opublikovano-2-min

Но это еще не все. Мы хотим чтобы на странице поста показывалось кто автор, кнопка «Добавить свой вопрос», а также вывод других вопросов из этой категории.

Ну что же, давайте реализуем задуманное.

Вывод автора и постов из нужных категорий на странице вопроса

Нам нужно сделать вывод этой информации и кнопки только в постах и разделах, которые созданы для пользователей.
Поэтому нужно опять прибегнуть к функциям WordPress.

Открываем файл single.php (возможно у вас будет другой), который отвечает за вывод поста и вставляем после отображения основного контента (ищите строку с функцией the_content и вставляйте после неё ):

* 78,79,80 меняем на ID своих рубрик.
Стили можно вынести в файл style.css, но в данном примере я не заморачивался.

7-author-related-min

Получаем такой результат:

Вывод кнопки «Задать свой вопрос»

Открываем файл archive.php (зависит от шаблона; нужен файл через который выводятся посты в категории) и вверху (перед циклом while) добавляем код:

В style.css добавляем стили для ссылки. Чисто для теста набросал такие стили:

Получаем ссылку «Задать свой вопрос» в виде кнопки, которая перенаправляет на страницу формы.

8-add-vopros-min

Таким же способом можно вывести кнопку на странице самого поста (если она там нужна), или в меню добавить ссылку.

На этом все. В данной статье я показал более-менее простой вариант, но можно допиливать кнопки и форму. Можно сделать отдельную страницу и красиво оформить рубрики и т.д.

Источник

Партнерская программа «Вопросы и ответы»

Сайт, который содержит вопросы и ответы пользователей, может иметь специальные сниппеты в поисковой выдаче Яндекса.

В результатах поиска будут отображаться следующие данные:

Сниппет без семантической разметки:

Сниппет с разметкой (выводится лучший ответ):

Требования к сайтам и контенту

Структурированные сниппеты могут отображаться для сайтов, на которых страницы с вопросами и ответами размечены специальным образом.

Одна страница должна содержать один вопрос и ответы на него.

Сформированный сниппет появится в поисковой выдаче после индексирования размеченных страниц сайта.

Яндекс не гарантирует, что полученные данные обязательно появятся в результатах поиска. Яндекс может на свое усмотрение использовать или не использовать информацию, размеченную в формате Schema.org, или любую ее часть на любом из своих сервисов, как отдельно, так и совместно с информацией, полученной из других источников.

Напоминаем, что Яндекс не несет ответственности за достоверность информации, показываемой в сниппете. Условия освобождения от гарантий, описанные в Пользовательском соглашении, полностью распространяются на информацию, показываемую в сниппете.

Чтобы ваш вопрос быстрее попал к нужному специалисту, уточните тему:

Разметка формируется в течение двух недель. Если Яндекс не поддерживает какой-то из видов разметки на странице или в разметке ошибки, то просто пропускает ее.

Подробное описание возможных ошибок см. в разделе Валидатор микроразметки.

Партнерская программа «Вопросы и ответы»

Сайт, который содержит вопросы и ответы пользователей, может иметь специальные сниппеты в поисковой выдаче Яндекса.

В результатах поиска будут отображаться следующие данные:

Сниппет без семантической разметки:

Сниппет с разметкой (выводится лучший ответ):

Требования к сайтам и контенту

Структурированные сниппеты могут отображаться для сайтов, на которых страницы с вопросами и ответами размечены специальным образом.

Одна страница должна содержать один вопрос и ответы на него.

Сформированный сниппет появится в поисковой выдаче после индексирования размеченных страниц сайта.

Яндекс не гарантирует, что полученные данные обязательно появятся в результатах поиска. Яндекс может на свое усмотрение использовать или не использовать информацию, размеченную в формате Schema.org, или любую ее часть на любом из своих сервисов, как отдельно, так и совместно с информацией, полученной из других источников.

Напоминаем, что Яндекс не несет ответственности за достоверность информации, показываемой в сниппете. Условия освобождения от гарантий, описанные в Пользовательском соглашении, полностью распространяются на информацию, показываемую в сниппете.

Источник